Consultório: Não consigo instalar ou remover qualquer aplicação que utilize o Microsoft Windows Installer

Ao efectuar a instalação ou desinstalação de um produto que utilize o motor Windows Installer surge a seguinte mensagem:

clip_image001

“O serviço Windows Installer não pode ser acedido. Isto pode acontecer se o Windows não está instalado correctamente. Contacte o suporte técnico para obter assistência.”

 

A mensagem de erro não é muito explícita sobre o que está a despoletar este erro, por isso a solução também não pode ser linear, por isso, criei um pequena lista de pontos a verificar.

1 – Limpar as referências de instalação anteriores usando o Windows Installer CleanUp Utility (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301);

2 – Através da consola de serviços (“services.msc”) localizar o serviço “Windows Installer” e verificar que o estado não está em “Automático” mas sim “Manual” – clicar em “Iniciar” – se ficar o estado ficar em “iniciado”, o problema está resolvido, caso contrário continuar para o passo seguinte;

3 – Verificar que na pasta c:\windows\system32\ que existe um ficheiro com o nome “msiexec.exe” e que o seu tamanho é diferente de zero. Caso seja zero, deverá ser eliminado e instalado de novo. Caso contrário prosseguir para o passo seguinte;

4 – Vamos agora remover o registo deste serviço e voltar a efectuar o registo através das seguintes instruções

msiexec /unregister

msiexec /regserver

reiniciar o computador

5 – Verificar se o problema desapareceu, caso contrário continuar;

6 – Verificar que o serviço “Remote Procedure Call” se encontra iniciado e está a usar as credenciais “Local System Account” ou “Network Service” – caso não esteja iniciado, inicia-lo – verificar se o problema desapareceu.

 

Pequena descrição do que é o Windows Installer:

Microsoft Installer é um programa de computador, usado pelo Windows 2000, Windows ME e Windows XP, Windows Vista e Windows 7 para instalar aplicações no computador. Não se pode utilizar em modo de segurança. Actualmente é designado por Microsoft Windows Installer e a versão mais recente é a 4.5.

 

Localização da página para descarregar o Windows Installer 4.5:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=en

9 thoughts on “Consultório: Não consigo instalar ou remover qualquer aplicação que utilize o Microsoft Windows Installer

  1. Estou com este problema no Windows 7… fiz os passos todos excepto o 6, que não sei como fazer. O CLeanup utility não funciona, dá erro…tudo o resto foi infrutífero!Esta cópia do Windows é legal, tem 2 semanas… já fiz a recuperação do sistema com a partição de recuperação, e só funcionou temporariamente, depois o problema persistiu… Ah, o restauro do sistema também não funciona… any ideas?

  2. eu tentei esses passos e nao resolveu nada, fui em msconfig e em serviços e nao mostra o serviço windows installer, mas tenho o programa advanced system care, usei o iobit windows repair, apareceu o erro “o serviço windows installer nao pode ser acessado” cliquei em corrigir e PRONTO! quem tiver o mesmo problema recomendo esse programa resolveu meu problema

    • Executa a seguinte instrução na linha de comandos (com privilégios de administrador):
      SFC /ScanNow

      O comando SFC vai procurar por inconsistencias nos ficheiros do sistema operativo, e caso encontre, tenta corrigir automaticamente.

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